Account Manager/Менеджер з супроводу мерчантів маркетплейсу

VARUS.UA — це не просто e-commerce проєкт. Ми будуємо новий foodtech-ринок в Україні, де технології, дані та турбота про клієнта зливаються в одне ціле.

Наша стратегія розвитку вже затверджена, попереду:

• запуск food-маркетплейсу з масштабним асортиментом і партнерською екосистемою;
• перехід від product-centric до customer-centric моделі;
• створення власної технологічної платформи нового покоління;
• розвиток напрямку IoT, щоб переосмислити, як люди купують і споживають продукти.

Ціль посади: Прийом мерчанта після завершення імпорту й веде закріплений портфель як «єдине вікно» за всімапитаннями; відповідає за виконання плану по товарообігу та комісії: виводить товар у роботу (модерація йпублікація), проактивно супроводжує, вирішує питання та розвиває партнерів — не чекаючи звернення.

Формат роботи: Дистанційно

          Основні обов’язки:

• Прийом та модерація нових продавців після завантаження товарів, контроль виводу асортименту на сайт

• Ведення портфеля партнерів у режимі «єдиного вікна», виконання планів із товарообігу та комісії

• Операційне вирішення питань щодо замовлень, оновлення цін, технічних збоїв та скарг покупців

• Запуск маркетингових ініціатив та промо-акцій разом із категорійними менеджерами для підняття продажів

• Моніторинг показників, рейтингу продавців та системна робота із запобігання відтоку партнерів

         Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи в акаунтингу, супроводі B2B-клієнтів або підтримці на маркетплейсах 

• Розуміння метрик e-commerce (конверсія в оплату, товарообіг, маржинальність)

• Висока грамотність та вміння конструктивно вирішувати конфліктні чи спірні ситуації

• Проактивність — здатність аналізувати падіння продажів та пропонувати рішення до звернення партнера

• Вміння пріоритезувати завдання та вести великий потік звернень без втрати якості

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування згідно з КЗпП України (оплачувані лікарняні та відпустки).
• Графік роботи: 5/2, 9.00-18.00
• Стабільну та своєчасну заробітну плату
• Навчання за рахунок компанії та реальні перспективи кар’єрного зростання
• Дружній та професійний колектив

Більше про життя нашої команди дізнавайтеся у соцмережах: 

Facebook | Instagram

Чекаємо на ваше резюме з обов’язковим зазначенням рівня фінансових очікувань!