Оператор диспетчерської служби

ІНСТИТУТ ОЦІНЮВАННЯ ФУНКЦІОНУВАННЯ 

Запрошуємо до команди Оператора диспетчерської служби у місті Дніпро. Якщо ви уважні, відповідальні, вмієте спокійно спілкуватися з людьми та швидко реагувати на запити — будемо раді познайомитися.

Що ви будете робити- приймати та реєструвати вхідні дзвінки й звернення;

- надавати заявникам первинну інформацію в межах компетенції;

- оперативно передавати звернення відповідальним працівникам;

- координувати комунікацію між заявниками та підрозділами установи;

- контролювати статус опрацювання звернень;

- дотримуватися стандартів професійної та доброзичливої комунікації;

- працювати відповідно до внутрішніх процедур і вимог щодо конфіденційності.

Необхідний досвід- досвід роботи оператором контакт-центру, диспетчером, адміністратором або у сфері обслуговування клієнтів буде перевагою;

- грамотне усне та письмове мовлення;

- впевнене користування ПК, електронною поштою;

- уважність до деталей і вміння працювати з великим обсягом інформації;

- стресостійкість, відповідальність та організованість;

- здатність швидко приймати рішення в межах посадових повноважень;

- готовність працювати в команді та дотримуватися встановлених алгоритмів.

 Ми пропонуємо- 

- офіційне працевлаштування та дотримання трудових гарантій;

- своєчасну оплату праці;

- навчання та підтримку на етапі адаптації;

- зрозумілі робочі процеси й командну взаємодію;

- можливість професійного розвитку;

- комфортні умови роботи та соціально відповідальне середовище.