Менеджер з інформування в форматі листування

АйТиКом, ООО — компанія, що розвиває цифрові сервіси та працює з клієнтами в онлайн-форматі. Запрошуємо до команди в Дніпрі Менеджера з інформування в форматі листування — уважного, грамотного й доброзичливого фахівця, який допомагатиме клієнтам отримувати необхідну інформацію через текстові повідомлення.
Що ви будете робити:
Спілкуватися з клієнтами в чатах і месенджерах відповідно до встановлених стандартів компанії.
Надавати повну та зрозумілу інформацію щодо послуг, умов співпраці й актуальних пропозицій.
Опрацьовувати запити клієнтів і за потреби передавати їх відповідним спеціалістам.
Фіксувати результати комунікації в робочій системі.
Підтримувати ввічливий, доброзичливий і професійний стиль спілкування.
Необхідний досвід:
Досвід роботи в клієнтській підтримці, продажах, контакт-центрі або адмініструванні буде перевагою, але не є обов’язковим.
Грамотна письмова українська мова.
Уміння чітко формулювати думки та швидко знаходити потрібну інформацію.
Впевнене користування комп’ютером, месенджерами та офісними програмами.
Уважність до деталей, відповідальність і стресостійкість.
Готовність працювати з великим обсягом текстових звернень.
Ми пропонуємо:
Роботу в компанії АйТиКом, ООО у місті Дніпро.
Можливість працювати в сучасному онлайн-форматі з використанням листування.
Навчання та підтримку на етапі адаптації.
Зрозумілі робочі процеси й готові стандарти комунікації.
Стабільне професійне середовище та можливості для розвитку.
Дружню команду й комфортну атмосферу в роботі.
Якщо ви любите спілкування, грамотно пишете та хочете розвиватися у сфері клієнтського сервісу, будемо раді познайомитися! Надсилайте своє резюме — можливо, саме ви станете новим членом команди АйТиКом, ООО.