Адміністратор чату (без досвіду)

Шукаємо відповідального адміністратора чату, який долучиться до команди та допомагатиме організовувати роботу з онлайн-зверненнями. Основне завдання — стежити за повідомленнями, надавати користувачам необхідну інформацію та підтримувати порядок у чатах відповідно до встановлених правил.

Ця вакансія підійде тим, хто хоче розпочати кар’єру без попереднього досвіду. На старті передбачене навчання, під час якого ти ознайомишся з робочими інструментами, отримаєш чіткі інструкції та допомогу наставника. Важливі уважність, грамотне спілкування й готовність відповідально виконувати поставлені завдання.

Обов’язки:

• Опрацьовувати вхідні повідомлення та стежити за активністю в робочих чатах.

• Надавати відповіді на поширені запитання користувачів за підготовленими інструкціями.

• Допомагати розбиратися з нескладними питаннями та передавати складні звернення відповідальним спеціалістам.

• Контролювати дотримання правил спілкування учасниками чатів.

• Виявляти спам, недоречні повідомлення та інші порушення правил.

• Фіксувати звернення й результати їх опрацювання у внутрішній системі.

• Перевіряти точність інформації перед наданням відповідей.

• Підтримувати ввічливу та доброзичливу атмосферу в онлайн-спілкуванні.

• Дотримуватися робочих інструкцій і встановленого порядку виконання завдань.

• Повідомляти команду про проблемні ситуації, які потребують додаткової уваги.

Вимоги:

• Грамотне письмове мовлення та вміння чітко висловлювати думки.

• Базове володіння комп’ютером, браузером і месенджерами.

• Уважність під час роботи з повідомленнями та даними.

• Ввічливість, терплячість і коректність у спілкуванні.

• Організованість і відповідальне ставлення до робочих завдань.

• Уміння дотримуватися інструкцій та засвоювати нову інформацію.

• Готовність працювати в команді й звертатися по допомогу за потреби.

• Досвід роботи адміністратором або модератором не обов’язковий — навчаємо з нуля.

Умови:

• Заробітна плата: 44 000–50 000 грн на місяць.

• Місце роботи: Дніпро, комфортне робоче місце.

• Графік роботи: 5/2, з 09:00 до 18:00.

• Субота та неділя — вихідні.

• Навчання перед початком роботи та супровід наставника.

• Готові інструкції й зрозумілий порядок виконання обов’язків.

• Підтримка команди під час вирішення нестандартних питань.

• Поступове освоєння робочих процесів без вимоги попереднього досвіду.

• Можливість розвивати навички онлайн-комунікації та здобути досвід у сфері адміністрування чатів.