Менеджер по роботі з клієнтами в медичний центр

СОЦІАЛЬНА СКЛАДОВА — МИ НЕ ПРОСТО ПРАЦЮЄМО, МИ ДОПОМАГАЄМО ЛЮДЯМ БУТИ ЗДОРОВИМИ!

«Геліос» — багатопрофільний медичний центр сімейного здоров`я для всієї родини, яка має 10 філій у м.Дніпро та у м.Самар. Це більш 200 лікарів 46 спеціальностей, терапевтичний та хірургічний стаціонари, швидка допомога, відділення реабілітації та центр репродуктології. Ми запрошуємо у нашу команду професіоналів!

Ця позиція поєднує роботу з пацієнтами та персональний супровід. Ви будете консультувати пацієнтів, організовувати проходження обстежень і залишатися на зв’язку на кожному етапі.

Наша мета — щоб пацієнт розумів отримував своєчасні відповіді й без зайвих організаційних труднощів знаходився у медичному центрі.

Ваші основні завдання:

• спілкуватися з пацієтами телефоном і безпосередньо в медичному центрі;
• формувати індивідуальний маршрут: записувати до лікарів, на діагностичні та лабораторні дослідження;
• координувати взаємодію між клієнтом, лікарями, адміністраторами та іншими підрозділами;
• оперативно вирішувати організаційні питання;
• працювати з оплатами, договорами та супровідними документами;
• вносити й актуалізувати інформацію в CRM та медичній інформаційній системі;
• отримувати зворотний зв’язок після завершення програми;

• підтримувати високий рівень сервісу та довіри до медичного центру.

Ми очікуємо, що ви:

• маєте досвід роботи з людьми у клієнтському сервісі, продажах, медичному центрі, call-центрі, готельно-ресторанній сфері, банку або на адміністративній посаді;
• умієте уважно слухати, визначати потреби та зрозуміло презентувати послуги;
• грамотно й вільно спілкуєтеся українською мовою;
• можете організувати декілька процесів одночасно та не втрачати важливих деталей;
• спокійно реагуєте на зміни й умієте швидко вирішувати нестандартні ситуації;
• відповідальні, організовані, тактовні та клієнтоорієнтовані;
• умієте створювати довіру та комфорт у спілкуванні.

Медична освіта чи досвід роботи у сфері охорони здоров’я бажані, але не обов’язкові — ми допоможемо розібратися в програмах і робочих процесах.

Ми пропонуємо:

• заробітну плату 25000−27000 грн.;
• мотивацію, яка враховує якість супроводу клієнтів;
• офіційне працевлаштування;
• повноцінне навчання та адаптацію;
• підтримку керівника й колег на період входження в посаду;
• знижки на медичні послуги.

Умови роботи:

• робота 2/2;
• графік: 8:00—20.00;
• робота безпосередньо в медичному центрі.

Якщо ви готові приєднатися до нашої команди, будь ласка звертайтеся за номером та надсилайте своє резюме у вайбер або залишайте відгук і ми вам перетелефонуємо!

Звертайтесь 0633581419!