Оператор контакт-центру (вихідна лінія)

Оператор контакт-центру (вихідна лінія)

Мережа медичних центрів сімейної медицини «Лікую»

Запрошуємо до команди оператора контакт-центру для телефонного спілкування з пацієнтами, інформування про медичні послуги та допомоги із записом до лікарів.

Що потрібно робити:

• Телефонувати пацієнтам із наявної бази, інформувати про медичні програми та послуги.

• Запрошувати пацієнтів до участі в програмі «Національний скринінг 40+».

• Інформувати про зміну місця роботи лікарів та допомагати з переукладенням декларацій.

• Записувати пацієнтів на прийом до сімейних лікарів, вузьких спеціалістів та УЗД.

• Працювати з внутрішніми програмами компанії та CRM-системою.

• Вносити результати дзвінків у систему та робочі таблиці.

Що важливо для цієї роботи:

• Грамотна усна та письмова українська мова.

• Впевнене володіння комп’ютером і базовими офісними програмами.

• Уміння чітко й доброзичливо спілкуватися з людьми телефоном.

• Уважність до деталей, відповідальність та організованість.

• Готовність навчатися, працювати з великим обсягом дзвінків і відповідально виконувати робочі завдання.

Досвід роботи в контакт-центрі, службі підтримки, обслуговуванні клієнтів або продажах буде перевагою. Навчимо роботі з нашими внутрішніми системами.

Умови роботи:

• Формат роботи — дистанційний.

• Графік: понеділок–п’ятниця, з 9:00 до 18:00.

• Іноді можлива робоча субота з 9:00 до 13:00, не частіше одного разу на місяць.

• Заробітна плата 16 000–20 000 грн, яка складається з базової ставки, показників якості та бонусів.

• Безперебійний доступ до інтернету та можливість працювати під час відключень електроенергії є обов’язковою умовою.

Чекаємо на ваше резюме та готові відповісти на запитання щодо вакансії.